時刻從顧客的角度，最優(yōu)先考慮產品和服務的品質，依靠每一位員工的不懈努力，自始至終貫徹品質第一的方針，全心全力創(chuàng)造和提供能夠贏得顧客滿意和信賴的產品和服務。
1.所有的程序和業(yè)務均應以“三現主義”為行動準則。
2.隨時隨地都應迅速有效的運用PDCA 循環(huán)法則。
3.建立和完善對失敗原因能夠進行透徹分析、并從失敗中吸取教訓的規(guī)章制度和體系，以防止問題的再次發(fā)生。
4.提供“優(yōu)于顧客期待的服務”、讓顧客放心購買并舒心使用愛普生的產品。
5.重視顧客提出的意見和建議，并使之成為開發(fā)新產品的重要源泉。
6.越是負面和不利的信息，越要做到不堆積、不隱瞞。
7.養(yǎng)成認真對待每一件最平凡、最簡單工作的良好習慣與風氣。
